常见问题

可以。给我们发消息，你就能获得实时报价、预订车辆、以证件完成新客户注册，之后还能取消或延长预订，全程都在聊天里完成。它用的是和网站相同的预订系统。

合法。巴厘岛省长条例 45/2019 确立了全省发展清洁能源并在 2060 年实现净零排放的目标，电动摩托车被明确列为这一转型的一部分。它们与燃油踏板车走同样的道路、遵守同样的规则。

从法律上说需要。印尼法律要求持有 SIM C 摩托车驾照，对于游客，认可的替代方式是带有摩托车 (A) 类别的国际驾驶许可，并与本国驾照一同使用。我们建议你办理，巴厘岛警方也确实会设卡检查并开具罚单。不过租车并不以此为条件：没有国际驾驶许可可以预订，完全没有摩托车驾照同样可以预订。我们仍建议你持有驾照，尤其是应对警方检查，无证骑行的风险和责任由你自行承担。

可以。取车时，我们的团队会向每位租车人讲解车辆的使用方法，并确认对方能够安全骑行后再交车。如果你是新手，我们建议先参加免费试驾：在试驾地图上选一个地点，然后在 WhatsApp 上联系我们，我们会和你约好时间。

如果你是印尼居民，只需 KTP。如果你是访客，则需要一张护照照片加签证扫描件。你可以先预订：在你完善个人资料期间（约 2 分钟，24 小时内完成即可）预订会一直保留，账户通过后自动确认，通常是即时的。

按每天 60 公里计算，电动车每天电费约 Rp 2,600。汽油摩托车每天油钱约 Rp 15,000，也就是贵上 5.8 倍；换成没有补贴的 Pertamax，则是 9.2 倍。如果是买车而不是租车，仅靠省下的油钱，电动车多付的价差通常一年左右就能收回。

这取决于车型和路况。我们车队大多是 Polytron Fox 350，在平坦的沿海道路上约能行驶 130 公里，在乌布或慕都附近多山的内陆路线上则明显更短。对大多数骑行者而言，这仍足够畅游一整天并留有余电。我们还有几辆较小的 Polytron Fox 200，续航约 85 公里。车队中每款车型都在各自的页面上列出完整续航、电池、最高时速等参数，方便你挑选适合自己路线的电动摩托车。

我们正在巴厘岛各地的餐厅、咖啡馆和合作场所建立免费充电点网络，其中包括两家为我们这类车辆提供免费快充的 Polytron 服务中心。你也可以在家充电：标准墙壁插座约 4 小时即可为大多数电动摩托车充满电。我们的车配备内置电池，只能插电充电。巴厘岛上的换电网络是为其他车型设计的，与我们的车并不兼容。关于充电器本身：它并不防水，充电时请保持干燥并留出通风空间。放在离地的遮蔽处最合适，塞进头盔或密闭的包里则不行，因为它需要通风。如果充电器受潮、明显发烫、有焦味，或充电意外中断，请拔掉电源并联系我们。

我们配送到巴厘岛本岛各地。选一辆本来就离你近的车，配送费就会低。在车辆页面设置你的位置，就能看到哪些车能送到你这里以及距离多远。整个租期内车辆必须留在巴厘岛：不得将车带离本岛，例如乘渡轮前往龙目岛、佩尼达岛或爪哇岛。

由你决定我们跑哪几趟。两趟都要，也就是把车送到你手中并在租期结束时取回，起价 Rp 30,000，超过约 3 公里后按距离计算，费率由每辆车的车主设定。只要其中一趟，送车或取车，起价 Rp 15,000，每公里费率更低，所以让我们送车、你自己还车，比两趟都要更便宜。自己到车主所在地取车并自己还车，始终免费。大多数车辆会在你结账时填写地址后自动算出金额，确认之前你就能在价格明细里看到距离、费率和总额。少数车辆尚不支持自动计价，这类费用则直接与车主协商。

没有。每次租车免费包含一个头盔，也可以加租第二个，但我们的头盔没有 SNI 认证。如果你需要有认证的，可以自备或在当地购买。

到我们的门店自取时接近满电。由我们送车时不是满电：车是骑到你那里的，路上会用掉一部分续航。

每次租车都免费包含一个头盔，因为法律要求佩戴。预订时你可以加损坏保障、一个给乘客的第二个头盔、一个装在车把上用于导航的手机支架（免费），以及一条免费的充电延长线。我们还在不断增加更多选项，比如冲浪板架和车尾的后置储物箱，每辆车都会显示车主具体提供哪些。

你直接向车主付款，可以用现金或银行转账，并会收到本次预订的发票。付款通常在交车时进行。不同车主的条件可能略有差异，有些车主可能会请你签署一份简短的交接单。

你可以在开始日期前一天以上免费取消预订。在取车前不足一天内提交的预订无法取消，因为车主已为你的日期备好了车。你可以在预订页面取消，也可以直接给我们发 WhatsApp 消息。

预订时你可以加一项可选的损坏保障，自取车起至交还前，车辆由你保管期间损坏时承担维修费用。它不涵盖失窃。如果没有购买该保障，以及车辆被盗的情况下，骑行者需对损坏或丢失负责，需支付维修或更换费用。钥匙丢失同样不在损坏保障范围内：需支付 Rp 500,000 的固定补配费用。配件与车辆同理：由你保管期间损坏的配件在保障范围内，遗失或未归还的则不在其中，需按补配费用支付。无论如何，请爱护车辆，无人看管时务必上锁。

整个租期都有支持。我们的租赁伙伴与摩托车厂商（例如 Polytron）紧密合作，尽快解决任何问题。根据你在岛上的位置，帮助通常在几小时内到达。如果车有任何不对劲，请立即联系车主。

在你最后一个租期日的次日，按取车时的时间归还。一个租期日是完整的 24 小时，所以预订 8 月 9 日和 10 日，车在 11 日归还；只租 9 日一天，则在 10 日归还。预订确认里会写明归还日期，具体交接时间由车主与你商定。想多骑几天？请在归还日之前办理延长，不要自行留用，以免其他人等车。

可以。在你的预订页面，你可以把已确认的预订延长到任何仍空闲的日期，并立即生效，无需等待批准。系统会按全新的总时长重新计算费用，因此你仍能享有长租本就提供的同一每日价格。你也可以直接给我们发 WhatsApp 消息延长，不用登录账户。

每位会员都有一个固定的专属折扣码。把它分享给朋友：每当有人用你的折扣码预订车辆时，对方可享 5% 折扣，你则获得该笔车辆租金的 10% 作为社区积分，可抵扣你自己的下次预订。折扣码始终不变，可以反复使用，但你不能将它用于自己的预订。唯一的赚取方式就是分享。

巴厘岛是一座许多人视为圣地的小岛，而它的道路上已有约 480 万辆汽油摩托车。它们的尾气是这里城市空气污染的最大来源，持续的噪音淹没了寺庙、稻田和野生动物赖以栖息的宁静。改用电动车能净化空气、让小岛重归安宁，守护这片值得珍惜的自然与灵性之地。

可以，前提是你持有在印尼出租摩托车的合法许可。Move Clean Bali 既是一个交易平台，也是一个社区：持牌车主可以上架自己的电动摩托车并从出租中获得收益。平台收取 30% 的佣金，并负责处理预订、客户沟通和结算。