Часто задаваемые вопросы

Да. Напишите нам, и вы сможете получить точную цену, забронировать мотоцикл, зарегистрироваться как новый клиент с загрузкой документа, а позже отменить или продлить бронь, всё не выходя из чата. Это тот же самый механизм бронирования, что и на сайте.

Да. Постановление губернатора Бали 45/2019 закрепляет курс провинции на чистую энергию и нулевые выбросы к 2060 году, и электромотоциклы прямо названы частью этого перехода. Они ездят по тем же дорогам и подчиняются тем же правилам, что и бензиновые скутеры.

Формально да. По индонезийскому закону требуется мотоциклетная категория прав SIM C, а для туристов признанной заменой служит международное водительское удостоверение с мотоциклетной категорией (A) вместе с правами из вашей страны. Мы рекомендуем его оформить, и полиция Бали действительно устраивает проверки со штрафами. Но для аренды мы ничего из этого не требуем: забронировать можно и без международного удостоверения, и вообще без мотоциклетных прав. Иметь их мы всё же советуем, прежде всего на случай проверки полиции, а поездка без них остаётся вашим личным риском и вашей ответственностью.

Если вы резидент Индонезии, достаточно KTP. Если вы приезжий, фото паспорта плюс скан визы. Можно сначала забронировать: бронь удерживается, пока вы заполняете профиль (около 2 минут, в течение 24 часов), и подтверждается автоматически после одобрения аккаунта, обычно сразу.

Около Rp 5 000 в день на электричество против примерно Rp 30 000 на бензин, то есть эксплуатация дешевле примерно в шесть раз. Для того, кто ездит каждый день, электромотоцикл окупается менее чем за полгода.

Это зависит от модели мотоцикла и рельефа. Большая часть нашего парка — это Polytron Fox 350, который проезжает около 130 км по ровным прибрежным дорогам и заметно меньше на холмистых маршрутах вокруг Убуда или Мундука. Для большинства это всё равно полный день поездок с запасом заряда, а MAKA Cavalry проезжает около 160 км, если вам нужно больше. У каждой модели в парке на её странице указаны полный запас хода, батарея, максимальная скорость и прочие характеристики, чтобы вы могли выбрать электромотоцикл под свой маршрут.

Мы создаём сеть бесплатных точек зарядки по всему Бали при ресторанах, кафе и площадках-партнёрах, включая два сервисных центра Polytron с бесплатной быстрой зарядкой для таких байков, как наши. Заряжать можно и дома: обычная розетка полностью заряжает большинство электромотоциклов примерно за 4 часа. У наших байков встроенная батарея, поэтому они всегда заряжаются от розетки. Сети замены батарей на Бали рассчитаны на другие байки и с нашими несовместимы. Про сам блок зарядки: он не водонепроницаемый, поэтому держите его сухим и оставляйте вокруг него воздух во время зарядки. Лучше всего укрытое место не на земле, а внутри шлема или закрытой сумки не подойдёт: блоку нужна вентиляция. Если он намок, сильно нагрелся, пахнет гарью или зарядка неожиданно прекратилась, отключите его и напишите нам.

Мы доставляем по всему основному острову Бали. Стоимость доставки зависит от того, какое расстояние мотоциклу нужно преодолеть, чтобы добраться до вас, поэтому чем ближе выбранный мотоцикл, тем меньше плата. Укажите своё местоположение на странице мотоциклов, чтобы увидеть, какие из них доезжают до вас и на каком расстоянии находятся. Вы также можете забрать мотоцикл у владельца сами — это всегда бесплатно. На всё время аренды мотоцикл должен оставаться на Бали: вывозить его с острова, например паромом на Ломбок, Нуса Пениду или Яву, нельзя.

Доставка стоит от Rp 25 000, а свыше примерно 5 км рассчитывается по расстоянию, по тарифу за километр, который владелец задаёт для своего мотоцикла. Эта единая плата покрывает и доставку мотоцикла вам, и его возврат в конце аренды. Для большинства мотоциклов сумма рассчитывается автоматически, как только вы укажете адрес доставки при оформлении, и вы увидите расстояние, тариф и итог в разбивке цены ещё до подтверждения. У некоторых мотоциклов автоматический расчёт пока недоступен, для них доставка согласуется напрямую с владельцем. Вы также можете забрать мотоцикл у владельца бесплатно.

Каждая аренда уже включает шлем бесплатно, так как он обязателен по закону. При бронировании вы можете добавить защиту от повреждений, которая покрывает расходы на ремонт, если мотоцикл повреждён во время аренды, второй шлем для пассажира, держатель телефона на руль для навигации без доплаты и удлинитель для зарядки без доплаты. Мы постоянно добавляем новое, например крепление для доски для сёрфинга и багажный кофр для дополнительного места сзади мотоцикла, и для каждого мотоцикла видно, что именно предлагает его владелец. Все дополнения нужно вернуть вместе с мотоциклом в конце аренды, иначе будет удержана стоимость замены.

Вы платите владельцу мотоцикла напрямую, наличными или банковским переводом, и получаете инвойс за бронирование. Обычно оплата происходит при передаче мотоцикла. Условия у разных владельцев могут немного отличаться, и некоторые попросят подписать короткий акт передачи.

Вы можете бесплатно отменить бронь не позже чем за день до даты начала. Брони, оформленные менее чем за день до выдачи, отменить нельзя, поскольку владелец уже закрепил мотоцикл за вашими датами. Отменить можно на странице ваших броней или просто написав нам в WhatsApp.

При бронировании вы можете добавить необязательную защиту от повреждений, которая покрывает расходы на ремонт, если мотоцикл повреждён во время аренды. Кражу она не покрывает. Без неё, а также в случае угона, ответственность за повреждение или утрату несёт райдер: либо сам организует ремонт или замену, либо оплачивает справедливую стоимость. Потерянный ключ защитой от повреждений также не покрывается: за замену взимается фиксированная плата Rp 500 000. С дополнительными опциями та же логика, что и с мотоциклом: повреждённая во время аренды опция покрывается, а потерянная или невозвращённая нет, и её стоимость выставляется к оплате. В любом случае обращайтесь с мотоциклом бережно и всегда запирайте его, оставляя без присмотра.

Поддержка доступна на всё время аренды. Наши партнёры по прокату тесно работают с производителями мотоциклов, такими как Polytron, чтобы решить любую проблему как можно быстрее. Помощь обычно приходит в течение нескольких часов, в зависимости от того, где вы находитесь на острове. Если с мотоциклом что-то не так, сразу напишите владельцу.

На следующий день после последнего дня аренды, в то же время, когда вы его забрали. День аренды — это полные 24 часа: если вы забронировали 9 и 10 августа, мотоцикл возвращается 11-го, а аренда на один день 9-го числа заканчивается возвратом 10-го. Дата возврата указана в подтверждении брони, а точное время передачи вы согласуете с владельцем. Нужно дольше? Продлите аренду до дня возврата, а не оставляйте мотоцикл у себя, чтобы никто не ждал его.

Да. На странице ваших броней вы можете продлить подтверждённую бронь на любые ещё свободные даты, и это вступает в силу сразу, без ожидания одобрения. Сумма пересчитывается на весь новый срок, поэтому вы сохраняете ту же цену за день, которую и так дают долгие аренды. Продлить можно и просто написав нам в WhatsApp, без входа в аккаунт.

Каждый участник получает один постоянный личный промокод. Делитесь им с друзьями: каждый раз, когда кто-то бронирует мотоцикл по вашему коду, он получает скидку 5%, а вы получаете 10% от стоимости аренды мотоцикла в виде бонусов сообщества, которые можно зачесть в счёт вашей следующей брони. Код не меняется и работает столько раз, сколько вы им поделитесь, но применить его к собственным броням нельзя. Единственный способ заработать — делиться.

Бали — небольшой остров, который многие считают священным, и по его дорогам уже ездит около 4,8 миллиона бензиновых мотоциклов. Их выхлоп — крупнейший источник загрязнения воздуха здесь, а их постоянный шум заглушает тишину, необходимую храмам, рисовым полям и дикой природе. Переход на электро очищает воздух и возвращает острову покой, оберегая место, чью природу и дух стоит сохранить.

Да, если у вас есть законное разрешение сдавать мотоциклы в аренду в Индонезии. Move Clean Bali — это и маркетплейс, и сообщество: владельцы с лицензией могут разместить свои электромотоциклы и зарабатывать на аренде. Платформа берёт комиссию 30% и берёт на себя брони, общение с клиентами и выплаты.