Pertanyaan yang sering diajukan

Ya. Kirim pesan dan Anda bisa mendapatkan penawaran harga langsung, memesan motor, mendaftar sebagai pelanggan baru dengan dokumen identitas Anda, lalu membatalkan atau memperpanjang nanti, semua tanpa keluar dari chat. Sistemnya sama dengan yang dipakai situs web.

Ya. Peraturan Gubernur Bali 45/2019 menetapkan komitmen provinsi pada energi bersih dan net zero pada 2060, dengan motor listrik secara eksplisit menjadi bagian dari transisi itu. Motor listrik memakai jalan dan aturan yang sama seperti motor bensin.

Secara hukum, ya. Hukum Indonesia mewajibkan SIM C untuk mengendarai motor, dan bagi wisatawan penggantinya yang diakui adalah Surat Izin Mengemudi Internasional dengan kategori motor (A), dipakai bersama SIM dari negara asal Anda. Kami menyarankan Anda memilikinya, dan polisi Bali memang menjalankan pemeriksaan dengan denda yang berlaku. Namun kami tidak mewajibkan semuanya itu untuk menyewa: Anda tetap bisa memesan tanpa SIM Internasional, bahkan tanpa SIM motor sama sekali. Kami tetap menyarankan Anda memilikinya, terutama saat ada razia polisi, dan berkendara tanpa itu menjadi risiko dan tanggung jawab Anda sendiri.

Bisa. Saat pengambilan, tim kami menunjukkan cara kerja motor kepada setiap penyewa dan memastikan mereka bisa mengendarainya dengan aman sebelum motor diserahkan. Jika Anda baru belajar berkendara, kami sarankan mencoba test drive gratis terlebih dahulu: pilih lokasi di peta test drive lalu kirim pesan kepada kami di WhatsApp, dan kami atur waktunya bersama Anda.

Jika Anda penduduk Indonesia, cukup KTP saja. Jika Anda pengunjung asing, foto paspor ditambah pindaian visa. Anda bisa memesan lebih dulu: pemesanan Anda ditahan selama Anda melengkapi profil (sekitar 2 menit, dalam 24 jam), dan terkonfirmasi otomatis begitu akun Anda disetujui, biasanya seketika.

Dengan jarak 60 km per hari, motor listrik menghabiskan sekitar Rp 2.600 per hari untuk listrik. Motor bensin menghabiskan sekitar Rp 15.000 per hari untuk bensin, jadi 5,8 kali lebih mahal untuk dijalankan, atau 9,2 kali dengan Pertamax yang tanpa subsidi. Kalau Anda membeli dan bukan menyewa, selisih harga motor listrik biasanya kembali dalam waktu sekitar satu tahun dari penghematan bensin saja.

Tergantung pada model motor dan medannya. Sebagian besar armada kami adalah Polytron Fox 350, yang menempuh sekitar 130 km di jalan pesisir yang datar, jelas lebih sedikit di rute pegunungan sekitar Ubud atau Munduk. Bagi kebanyakan pengendara, itu masih cukup untuk seharian penuh menjelajah dengan sisa daya. Kami juga punya beberapa Polytron Fox 200 yang lebih kecil, dengan jarak tempuh sekitar 85 km. Setiap model dalam armada mencantumkan jarak tempuh, baterai, kecepatan maksimal, dan spesifikasi lainnya di halamannya sendiri sehingga Anda bisa memilih motor yang sesuai dengan rute Anda.

Kami sedang membangun jaringan titik pengisian daya gratis di seluruh Bali di restoran, kafe, dan venue mitra, termasuk dua Polytron Service Center yang memberi pengisian cepat gratis untuk motor seperti milik kami. Anda juga bisa mengisi daya di rumah: stop kontak dinding standar mengisi penuh sebagian besar motor listrik dalam waktu sekitar 4 jam. Motor kami memakai baterai tertanam, jadi selalu diisi dengan cara dicolok. Jaringan tukar baterai yang ada di Bali dibuat untuk motor lain dan tidak kompatibel dengan motor kami. Satu hal tentang chargernya: charger tidak tahan air, jadi jaga tetap kering dan beri ruang udara di sekelilingnya saat mengisi daya. Tempat terlindung dan tidak menempel di tanah paling ideal, sedangkan di dalam helm atau tas tertutup tidak, karena butuh ventilasi. Kalau chargernya basah, terasa sangat panas, tercium bau terbakar, atau pengisian berhenti tiba-tiba, cabut dan kabari kami.

Kami mengantar ke seluruh daratan Bali. Memilih motor yang sudah dekat membuat biaya pengantaran tetap kecil. Atur lokasi Anda di halaman motor untuk melihat motor mana yang menjangkau Anda dan seberapa jauh jaraknya. Motor harus tetap berada di Bali selama masa sewa: membawanya keluar pulau, misalnya menyeberang ke Lombok, Nusa Penida, atau Jawa, tidak diperbolehkan.

Anda memilih perjalanan mana yang kami lakukan. Keduanya, mengantar motor kepada Anda dan menjemputnya kembali di akhir masa sewa, mulai dari Rp 30.000 dan di atas sekitar 3 km dihitung berdasarkan jarak dengan tarif per kilometer yang ditetapkan pemilik tiap motor. Salah satunya saja, antar atau jemput, mulai dari Rp 15.000 dengan tarif per kilometer yang lebih rendah, jadi menerima antaran lalu mengembalikan motor sendiri lebih murah daripada keduanya. Mengambil motor di lokasi pemilik dan mengembalikannya sendiri selalu gratis. Sebagian besar motor menghitung jumlahnya secara otomatis begitu Anda memasukkan alamat saat checkout, dan Anda bisa melihat jarak, tarif, serta totalnya di rincian harga sebelum mengonfirmasi apa pun. Beberapa motor belum mendukung perhitungan otomatis; untuk itu, biayanya diatur langsung dengan pemilik.

Belum. Setiap sewa termasuk satu helm gratis dan ada opsi helm kedua, tetapi helm kami belum bersertifikat SNI. Kalau Anda ingin yang bersertifikat, silakan pakai helm sendiri atau beli di toko setempat.

Kalau diambil sendiri di lokasi kami, hampir penuh. Kalau diantar, tidak penuh: motornya dikendarai sampai ke tempat Anda, jadi sebagian jarak tempuh terpakai di jalan.

Setiap sewa sudah termasuk satu helm gratis, karena diwajibkan oleh hukum. Saat memesan, Anda bisa menambahkan proteksi kerusakan, helm kedua untuk penumpang, dudukan ponsel di setang untuk navigasi tanpa biaya, dan kabel ekstensi pengisian daya gratis. Kami terus menambah pilihan baru, seperti rak papan selancar dan boks belakang untuk penyimpanan tambahan di bagian belakang motor, dan setiap motor menunjukkan persis mana saja yang ditawarkan pemiliknya.

Anda membayar langsung kepada pemilik motor, secara tunai atau transfer bank, dan Anda akan menerima invoice untuk pemesanan Anda. Pembayaran biasanya dilakukan saat serah terima motor. Ketentuan tiap pemilik bisa sedikit berbeda, dan beberapa mungkin meminta Anda menandatangani formulir serah terima singkat.

Anda bisa membatalkan tanpa biaya hingga satu hari sebelum tanggal mulai. Pemesanan yang dibuat kurang dari satu hari sebelum pengambilan tidak bisa dibatalkan, karena pemilik sudah menyiapkan motor untuk tanggal Anda. Batalkan dari halaman pemesanan Anda atau cukup kirim pesan WhatsApp.

Saat memesan, Anda bisa menambahkan proteksi kerusakan opsional yang menanggung biaya perbaikan jika motor rusak selama berada dalam penguasaan Anda, sejak diambil sampai dikembalikan. Proteksi ini tidak mencakup pencurian. Tanpa proteksi itu, dan untuk motor yang dicuri, pengendara bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan dan membayar biaya perbaikan atau penggantian. Kunci yang hilang juga tidak ditanggung proteksi kerusakan: dikenakan biaya penggantian tetap Rp 500.000. Add-on mengikuti aturan yang sama seperti motornya: add-on yang rusak selama berada dalam penguasaan Anda ditanggung, sedangkan yang hilang atau tidak dikembalikan tidak ditanggung, dan biaya penggantiannya dibebankan kepada Anda. Bagaimanapun, rawatlah motor dengan baik dan selalu kunci saat ditinggal.

Anda mendapat dukungan selama masa sewa. Mitra penyewaan kami bekerja erat dengan produsen motor, seperti Polytron, untuk mengatasi masalah secepat mungkin. Bantuan biasanya sampai dalam hitungan jam, tergantung di mana Anda berada di pulau ini. Jika ada yang terasa tidak beres pada motor, segera hubungi pemiliknya.

Sehari setelah hari sewa terakhir Anda, pada jam yang sama saat Anda mengambilnya. Satu hari sewa berarti 24 jam penuh, jadi jika Anda memesan 9 dan 10 Agustus, motor dikembalikan tanggal 11, dan sewa satu hari pada tanggal 9 dikembalikan tanggal 10. Konfirmasi pemesanan Anda mencantumkan tanggal pengembalian, dan pemilik mengatur serah terimanya bersama Anda. Butuh lebih lama? Perpanjang sebelum tanggal pengembalian, jangan menahan motor, agar tidak ada yang menunggu.

Ya. Dari halaman pemesanan Anda, Anda bisa memperpanjang pemesanan yang sudah dikonfirmasi ke tanggal mana pun yang masih tersedia, dan langsung berlaku tanpa menunggu persetujuan. Totalnya dihitung ulang untuk seluruh durasi baru, jadi Anda tetap mendapatkan tarif harian yang sama seperti yang sudah didapat sewa jangka panjang. Anda juga bisa cukup kirim pesan WhatsApp untuk memperpanjang, tanpa perlu masuk akun.

Setiap member mendapat satu kode diskon pribadi yang tetap. Bagikan kepada teman: setiap kali seseorang memesan motor menggunakan kode Anda, mereka mendapat diskon 5% dan Anda mendapat 10% dari biaya sewa motor sebagai kredit komunitas, yang bisa dipakai untuk pemesanan Anda berikutnya. Kode Anda tidak pernah berubah dan bisa dipakai berkali-kali, tetapi Anda tidak bisa memakainya pada pemesanan Anda sendiri. Satu-satunya cara mendapat kredit adalah dengan membagikannya.

Bali adalah pulau kecil yang disucikan banyak orang, dan jalanannya sudah dipenuhi sekitar 4,8 juta motor bensin. Asapnya adalah sumber polusi udara perkotaan terbesar di sini, dan kebisingannya yang terus-menerus menenggelamkan keheningan yang dibutuhkan pura, sawah, dan satwa liar. Beralih ke listrik membersihkan udara dan mengembalikan ketenangan pulau ini, menjaga tempat yang alam dan jiwanya layak dilestarikan.

Ya, jika Anda memegang izin resmi untuk menyewakan motor di Indonesia. Move Clean Bali adalah marketplace sekaligus komunitas: pemilik berlisensi bisa mendaftarkan motor listrik mereka dan memperoleh penghasilan dari sewa. Platform mengambil komisi 30% dan menangani pemesanan, komunikasi pelanggan, serta pembayaran.